מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות היא כל מה שהעסק שלך צריך כדי לשדרג את הטיפול בלקוחות משלב הליד ואילך, לייעל תהליכי עבודה וזמני טיפול ובסופו של דבר להביא למקסום והגדלת המכירות. ה-CRM מרכזת נתונים בתוך ממשק נוח ומציגה אותם באופן אינטגרטיבי שמקל על ניהול המידע והתהליכים המתנהלים בעסקך ומסייעת בקבלת החלטות.
מערכת CRM מספקת טווח רחב ביותר של צרכים עסקיים החל באיסוף מידע משיחות טלפון המתקיימות בשלב המכירות דרך טכנולוגיות של אתרים בשירות-עצמי בהם לקוחות יכולים ללמוד על מוצרים ולרכוש אותם ועד ניתוח פעילות לקוחות וניהול קמפיינים.
התוכנה האדמיניסטרטיבית CRM היא בעלת ליבה אסטרטגיה עסקית מוכוונת לקוח, ומכוונת להבנת וצפיית צרכי הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים כאחד. באמצעות אוטומציה וארגון הידע הקיים, המערכת מביאה להתייעלות בכל פרמטר, החל בשירות וכלה בניהול זמן ורווחים.
ניהול חכם של קשר לקוחות עם CRM. כל חברה שיש לה לקוחות ולידים יודעת עד כמה ניהול המידע הקיים בכל אחד משלבי ההתקשרות איתם עשוי להיות מסובך. הרבה מהמידע הזה עלול ללכת לאיבוד אם לא נעשה ניסיון לשמר ולארגן אותו בצורה הטובה ביותר. בדיוק לכך נועדה מערכת ה-CRM – כלי שמטרתו לאחסן, לשמור, לבצע אינטגרציה ולהציג את המידע הרלוונטי באופן שמאפשר טיפול מדוייק בהזדמנויות מכירה, קשר שוטף עם הלקוחות ושיווק ממוקד במקום אחד. אין דבר חשוב יותר לעסק מאשר המכירות ולכן ה-CRM הוא אבן היסוד של קשרי הלקוחות וניהול תהליכים עסקיים. ודאו שההזדמנויות אינן חומקות מכם, שמרו על הלקוחות הקיימים ופתחו את בסיס הלקוחות הקיים.
אין טעם לעבור ממערכת אחת לאחרת. CRM מציגה את כל הנתונים על הזדמנויות המכירה, מייצרת אינטגרציה לכדי תמונה שלמה על כל לקוח ולמעשה מקנה לכל עובד את סל הכלים המושלם לטיפול בכל לקוח באופן אישי וכולל.
במערכת CRM ניתן לפתוח חשבונות נפרדים למשתמשים שונים לפי חלוקת לתפקידים או משימות.
המערכת מאפשרת שליטה מלאה על פעולות צוות העובדים באמצעות דו"חות וגרפים מותאמים.
CRM מציגה את נתוני הלקוח בצורה אינטגרטיבית המהווה תשתית למענה מהיר ופרסונלי לכל אחד ולשיפור רמת השירות. ניהול אנשי הקשר קל מתמיד באמצעות חיתוך ופילוח לפי מדדים לבחירתך ושימוש ברשימות של תתי קבוצות לכל צורך.
יצירה ומיכון מסמכים, שמירה ושליחה של מסמכים בקלות ובאופן אוטומטי באמצעות הכלים הגמישים של CRM. ייבוא וייצוא של נתונים למסמכי אקסל ופורמטים נוספים.
קבלת ושליחת מסמכים ישירות מה-CRM באמצעות ממשק מלא עם Outlook חוסכת במשאבים ומקפיצה את הטיפול בלקוח שלב אחד קדימה במהירות וביעילות.
לכל משתמש מסך והרשאות המותאמים ספציפית אליו, לייעול העבודה והמענה ללקוחות.
ב-4 צעדים פשוטים, צור ושלח מיילים ממוקדים ומעוצבים לקבוצות של לקוחות או לידים. לאחר מכן תוכל לבחון את התגובה לפי מדדים שונים.
CRM מסתנכרנת באופן מלא עם מערכות אחרות ביניהן Outlook, לוח השנה והכתובות של Gmail, Microsoft exchange, מערכת הטלפוניה ועוד. נוסף על כך ניתן גם לקבל ולתעד שיחות טלפוניות.
ארגן ועקוב אחר רשימות המלאי והשירותים שלך, השתמש בטבלת מחירים וקבע כללי תמחור עבור קבוצות שונות של לקוחות ועוד.
חלק את המידע באמצעות פילטרים שונים ובצע חישובים בסיסיים בתוך המערכת, או ייצא את המידע דרך CSV או XLS להעמקת ניתוח הנתונים.
vtiger הוא כלי לניהול לקוחות שניתן לחבר בקלות למערכת CRM קיימת.
קבלו הצעת מחיר לשירותים שלנו ותבינו מדוע אנחנו הכי טובים בפיתוח אפליקציות לכל הפלטפורמות. מלאו את הטופס ואנחנו ניצור קשר.
אם אתם מעדיפים, יש לנו דרכים נוספות לסייע לכם
צ'אט
מלונות 
Manofactura 
Pymes